L’idea di Wa Smart Business ha origini risalenti a circa 8-9 anni fa. Il fondatore, con quasi vent’anni di esperienza nel settore delle agenzie digitali, ha notato un crescente interesse da parte dei clienti per l’integrazione di funzionalità di messaggistica istantanea nei loro siti web. In risposta a questa esigenza, ha iniziato a sviluppare i primi plug-in per consentire ai visitatori di avviare una chat su WhatsApp direttamente dal sito. Grazie ai feedback ricevuti dai clienti, ha poi sviluppato una piattaforma basata su WhatsApp web, che ha continuato ad evolversi fino a qualche anno fa, quando è diventata possibile la connessione diretta all’API in cloud di WhatsApp di Meta. Questo ha permesso di sviluppare la versione 2.0 della piattaforma, consentendo di creare l’ampio set di funzionalità disponibili oggi. La soluzione è stata poi arricchita nel tempo con l’aggiunta di nuove funzionalità. Il team di sviluppo è estremamente attento ai feedback dei clienti e dei follower, che spesso forniscono preziosi suggerimenti per migliorare il servizio. Questi suggerimenti vengono attentamente valutati e, quando appropriato, integrati nell’evoluzione della piattaforma. Nel corso del tempo, sono state introdotte connessioni con l’assistente virtuale, consentendo di integrare chat GPT e altre soluzioni, fino a sviluppare un assistente virtuale addestrato direttamente su WhatsApp. Questo approccio iterativo e orientato al feedback ha permesso a Wa Smart Business di crescere e migliorare costantemente, offrendo agli utenti una soluzione sempre più completa e adattabile alle loro esigenze.

Wa Smart Business offre una serie di vantaggi unici grazie alla sua connessione diretta con WhatsApp. Tra questi vantaggi, la possibilità di inviare messaggi massivi con un unico template personalizzato è fondamentale. Questo consente di raggiungere fino a 10.000 contatti al giorno senza la necessità che il destinatario abbia il numero dell’azienda salvato nella rubrica. Inoltre, grazie alla verifica aziendale effettuata da Meta, il destinatario visualizza il logo e il nome dell’azienda, oltre a informazioni verificate come il sito web e l’email.

Le statistiche dettagliate rappresentano un altro importante vantaggio, consentendo di monitorare lo stato di ogni singolo messaggio inviato: dalla consegna alla lettura, fino alla rilevazione di eventuali errori. Questo fornisce un controllo totale sull’efficacia della comunicazione e offre la possibilità di pianificare strategie di remarketing mirate basate sul comportamento dei destinatari. Inoltre, la sincronizzazione con le piattaforme e-commerce consente di salvare automaticamente i dettagli degli acquirenti, come nome, cognome e numero di telefono, direttamente sulla piattaforma. Questi dati possono essere utilizzati per creare gruppi di contatti e taggarli in base ai loro acquisti, consentendo una segmentazione accurata e mirata per futuri messaggi e offerte. In sintesi, Wa Smart Business offre un potente strumento per la gestione avanzata della comunicazione su WhatsApp, arricchendo l’esperienza aziendale e ottimizzando le interazioni con i clienti.

Una delle caratteristiche principali è la capacità di connettersi con una vasta gamma di sistemi aziendali, tra cui CRM, gestionali e ERP, tramite API. Questa integrazione consente ai sistemi di inviare notifiche dirette e dinamiche ai propri contatti in modo personalizzato e tempestivo Grazie all’utilizzo di campi variabili all’interno dei template di messaggio, è possibile creare comunicazioni altamente personalizzate e adattate alle specifiche esigenze di ciascun destinatario. Inoltre, la piattaforma offre un monitoraggio completo delle attività di comunicazione, consentendo di tracciare il tasso di apertura e di click sui pulsanti, che può raggiungere fino al 98%.

Wa Smart Business permette anche l’integrazione di pulsanti interattivi all’interno dei messaggi, consentendo agli utenti di effettuare azioni come chiamate telefoniche, accettare o rifiutare il consenso al trattamento dei dati, o essere reindirizzati a landing page o schede prodotto. Questi pulsanti possono essere configurati per soddisfare una varietà di esigenze aziendali e offrono un modo efficace per coinvolgere gli utenti e guidarli attraverso il processo decisionale.

Inoltre, la piattaforma offre diverse modalità di accesso, inclusa la generazione di pulsanti o widget da inserire sul sito web o nelle landing page, la creazione di QR code per una rapida interazione e l’utilizzo di link con messaggi predefiniti distribuibili attraverso i social media o altre piattaforme. Questi link consentono agli utenti di avviare facilmente una conversazione su WhatsApp e fornire il consenso al trattamento dei dati per fini di marketing, consentendo all’azienda di acquisire nuovi contatti e categorizzarli in base alle loro interazioni. La piattaforma richiede un consenso specifico per il trattamento dei dati, poiché WhatsApp rappresenta un canale di comunicazione diverso da altri come le email. Ogni consenso viene registrato e gestito in modo da rispettare le preferenze degli utenti: se viene negato, l’utente viene inserito in una blacklist.

L’installazione della soluzione è semplice e prevede una procedura di verifica aziendale tramite Meta e la creazione di un profilo su WhatsApp Manager. Successivamente, viene effettuata una configurazione tecnica all’interno del Meta Business Suite e viene assegnato un numero dedicato per WhatsApp Business Platform. Dopo la disattivazione di eventuali account preesistenti, si completa l’onboarding del cliente, che include anche la formazione sulla piattaforma e la creazione dei primi template di messaggi. Questo processo di onboarding è gestito direttamente dal team di Wa Smart Business, che supporta il cliente in ogni fase, fornendo consulenza e assistenza per garantire una corretta configurazione e l’avvio operativo della piattaforma.

Per più informazioni: www.wasmartbusiness.com

🏆 Miglior consiglio che ti hanno dato: “Fai azienda mettendoci la faccia” me lo ha dato  una persona che oggi continuo a sentire periodicamente che mi ha dato una grandissima mano e mi ha suggerito di incominciare a fare azienda mettendoci la faccia, cosa che magari non facevo prima, perché portavamo avanti sempre il nome dell’azienda, da qualche anno ho incominciato a mettermi in gioco in prima persona.

📚 Libro che stai leggendo “Come trattare gli altri e farseli amici”.  Poi però un libro che magari potrei consigliare a tutti, oltre al mio che ho pubblicato qualche anno fa, ce n’è un altro più recente, magari su WhatsApp Business, che hanno scritto le mie colleghe, le sorelle Gallucci, che parla proprio di WhatsApp Business, come creare delle strategie e automatizzare le conversazioni.

🚀 La caratteristica che dovrebbe avere un CEO “Confrontarsi con altri CEO di altre aziende, anche competitor” Non farsi la guerra, ma incominciare a confrontarsi e scambiarsi le proprie idee. Anche perché il mercato è sempre molto vasto nel nostro settore, quindi pensare di fare le guerre tra di noi secondo me non serve, anzi sarebbe molto più bello potersi aprire e confrontarsi proprio specialmente se fa parte dello stesso settore.

💡 La tua frase ispirazionale: “no rimandare a domani quello che puoi fare oggi” Me la porto avanti da quando avevo circa 15-16 anni, che mi insegnò tra l’altro la mia professoressa di storia. Da quando, abbiamo finito le scuole fino ad oggi me lo porto sempre dentro e lo uso ogni giorno e per fortuna con ottimi risultati.

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